yedekparcabyd.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, BYD yedek parça alışverişlerinde müşterilerimizin iade, değişim ve garanti süreçlerini mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve garanti işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilir.
yedekparcabyd.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade talepleri, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İade edilmek istenen ürünün mümkünse;
Kullanılmamış,
Montaj yapılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları korunmuş,
Yeniden satışa uygun durumda
olması gerekmektedir.
Ürünün kullanılması, araca monte edilmesi, zarar görmesi veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi durumunda iade hakkı ve değer kaybı konusu yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılmak istendiğinin bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
İade gönderimi yapılmadan önce yedekparcabyd.com iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi almanızı öneririz.
Otomotiv yedek parçalarında araç ile ürün uyumluluğu büyük önem taşımaktadır.
Sipariş vermeden önce aracınızın;
BYD modeli,
Model yılı,
Motor veya araç versiyonu,
OEM/parça numarası,
Gerekli olması halinde şasi bilgileri
üzerinden ürün uyumluluğunun kontrol edilmesini öneriyoruz.
BYD Atto 3, Dolphin, Seal, Seal U ve diğer BYD modellerinde aynı ürün grubunda farklı parça seçenekleri bulunabilir.
Bu nedenle sipariş öncesinde ürün açıklamalarının ve uyumluluk bilgilerinin dikkatlice incelenmesi önemlidir.
Montajı gerçekleştirilmiş otomotiv yedek parçalarında iade işlemleri ürünün durumu, yeniden satışa uygunluğu, cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler ve ürünün ayıplı olup olmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
Montaj sırasında zarar görmüş, kullanıcı hatasına maruz kalmış veya yapısında değişiklik yapılmış ürünler için farklı değerlendirme yapılabilir.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunduğunun düşünülmesi halinde garanti inceleme süreci uygulanabilir.
Sensörler, elektronik kontrol parçaları, elektrikli ekipmanlar ve benzeri ürünlerde arızanın parçadan mı yoksa araç üzerindeki başka bir sistemden mi kaynaklandığının belirlenmesi gerekebilir.
Elektrikli veya elektronik bir parçanın montajından önce aracın ilgili sisteminin uzman bir servis veya usta tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir.
İade veya garanti talebinde ürünün teknik incelemeye gönderilmesi gerekebilir.
yedekparcabyd.com üzerinden satılan ve garanti kapsamında bulunan ürünler, üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti koşulları ile yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
Garanti kapsamında incelemeye alınan bir üründe sorunun üretim veya ürün kaynaklı olup olmadığı teknik inceleme sonucunda belirlenebilir.
Garanti süresi ve kapsamı ürünün markasına, üreticisine, ithalatçısına ve ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir.
Yasal tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki gibi ürün kaynaklı olmayan durumlar garanti değerlendirmesinde dikkate alınabilir:
Hatalı veya uygun olmayan montaj,
Ürünün yanlış araçta kullanılması,
Darbe, kırılma veya fiziksel hasar,
Elektrik tesisatından kaynaklanan arızalar,
Voltaj veya kısa devre kaynaklı hasarlar,
Ürünün amacı dışında kullanılması,
Yetkisiz şekilde ürün üzerinde değişiklik yapılması,
Kullanıcı veya montaj kaynaklı hasarlar.
Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı gerekli incelemeler sonucunda belirlenir.
Kargonuzu teslim alırken pakette belirgin ezilme, yırtılma veya ciddi hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte paketin durumunu kontrol etmenizi öneriyoruz.
Siparişinizden farklı bir ürün gönderildiğini veya ürünün hasarlı ulaştığını fark etmeniz halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ve ürün bilgileri kontrol edildikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.
İade talebinin kabul edilmesi halinde geri ödeme işlemleri, ilgili mevzuat ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödemenin banka veya kredi kartına yansıma süresi, kullanılan banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
İade veya garanti kapsamında ürün göndermeden önce yedekparcabyd.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
Sipariş numaranız, ürün bilgisi ve yaşadığınız sorun hakkında bilgi vermeniz halinde gerekli kontroller yapılarak iade veya garanti süreci konusunda tarafınıza bilgi verilir.
2008 yılında İstanbul Aksaray'da başlayan yedek parça tecrübemizi bugün BYD araç sahiplerine sunduğumuz hizmete taşıyoruz.
Amacımız; müşterilerimize yalnızca BYD yedek parça sunmak değil, doğru ürün seçimi, güvenilir alışveriş ve satış sonrası destek konusunda da yardımcı olmaktır.
yedekparcabyd.com – 2008'den Bugüne Yedek Parçada Tecrübe, BYD'de Yeni Nesil Hizmet.